自黨建統(tǒng)領(lǐng)基層智治體系建設(shè)工作開展以來，云陽(yáng)縣牢牢把握數(shù)字賦能這個(gè)關(guān)鍵路徑，始終堅(jiān)持以智融治、以智促治、以智提質(zhì)，針對(duì)高鐵站區(qū)治安復(fù)雜、交通混亂的特殊局面，以深化“人機(jī)協(xié)同”為抓手，推動(dòng)治理更智慧、更精準(zhǔn)、更高效，切實(shí)保障旅客出行安全順暢，體驗(yàn)感“拉滿”。

“這是新上架的功能模塊，我們可以針對(duì)性設(shè)置工作目標(biāo)并下發(fā)任務(wù)，具體這樣操作......”黃石鎮(zhèn)基層治理指揮中心綜合協(xié)調(diào)崗人員正向機(jī)關(guān)全體干部開展培訓(xùn)。

自基層智治平臺(tái)開發(fā)部署以來，云陽(yáng)縣各鎮(zhèn)街、村社、網(wǎng)格工作人員熟練掌握并深度運(yùn)用，針對(duì)高鐵站區(qū)治理難題，黃石鎮(zhèn)在平安法治板塊增設(shè)特色子跑道1個(gè)，設(shè)置“旅客出行體驗(yàn)滿意度達(dá)95%以上”KPI和“當(dāng)日旅客到站發(fā)送人次”體征指標(biāo)，定期派發(fā)巡路護(hù)路、文明勸導(dǎo)、載客執(zhí)法等8項(xiàng)工作任務(wù)。2024年以來，累計(jì)勸導(dǎo)不文明行為637件，“客托”拉客、黑車載客案發(fā)率同比下降63%，群眾出行體驗(yàn)滿意度同比提升8.6%。

“地下車道3號(hào)電梯旁尾號(hào)為XXX的白色轎車違規(guī)超時(shí)停留，導(dǎo)致后方擁堵，請(qǐng)就近人員立即前往勸離......”黃石鎮(zhèn)指揮中心內(nèi)，值班人員正在線調(diào)度處置車輛異常擁堵問題。

為進(jìn)一步做優(yōu)旅客服務(wù)和治安管理，云陽(yáng)縣整合公安、交通、城管等部門成立高鐵站區(qū)綜合服務(wù)中心，25名網(wǎng)格力量和專職人員分類組建工作隊(duì)5支，常態(tài)化做好特殊困難旅客進(jìn)出站引導(dǎo)、行李幫運(yùn)等志愿服務(wù)，及時(shí)按預(yù)案分工和調(diào)度指令保障好人流高峰期間秩序維護(hù)、交通疏導(dǎo)和突發(fā)事件處置，已累計(jì)服務(wù)旅客超1.6萬人次，高峰期旅客疏轉(zhuǎn)時(shí)間由30分鐘縮短至10分鐘，接送乘客車輛進(jìn)出站耗時(shí)平均下降60%。

“還好你們及時(shí)趕到，不然我就......”旅客周某落水獲救后哭著感慨道。2024年11月14日晚22時(shí)許，旅客周某在高鐵站沿溪邊步行時(shí)不慎落水，經(jīng)AI攝像頭捕捉后平臺(tái)自動(dòng)推送預(yù)警信息，指揮中心值班人員收到信息后立即調(diào)度相關(guān)力量緊急出動(dòng)，僅6分鐘便成功施救。據(jù)了解，黃石鎮(zhèn)依托L2級(jí)三維實(shí)景圖深入推進(jìn)AI賦能綜合場(chǎng)景建設(shè)，在高鐵站重要區(qū)域安裝遠(yuǎn)程智能音柱4處，增布并編目接入攝像頭23個(gè)，疊加上線打架斗毆、人員落水等智能算法6個(gè)，成功處置旅客超限、拉扯拖拽行為等AI自動(dòng)預(yù)警事件126起，風(fēng)險(xiǎn)隱患“早發(fā)現(xiàn)、早處置”能力大幅提升。

下一步，云陽(yáng)縣將堅(jiān)持以數(shù)字賦能和“大綜合一體化”建設(shè)為突破口，持續(xù)在“數(shù)字化履職、感知預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、服務(wù)企業(yè)群眾、多跨協(xié)同實(shí)戰(zhàn)”五方面加壓發(fā)力，全面提升“141”基層智治體系實(shí)戰(zhàn)能力。(蔣欣、李雯茜)