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云陽網(wǎng)訊（通訊員 向國建）9月27日，上壩鄉(xiāng)藥場村網(wǎng)格員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)部分城區(qū)獨(dú)居老人因身體不便和對(duì)智能手機(jī)及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作困難，醫(yī)保繳費(fèi)成難題。

網(wǎng)格員迅速通過基層智治平臺(tái)精準(zhǔn)上報(bào)需求，村級(jí)治理中心隨即啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)全村三個(gè)網(wǎng)格戶籍人員摸排后上報(bào)鄉(xiāng)基層治理指揮中心。鄉(xiāng)指揮中心進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各村社網(wǎng)格排查，經(jīng)分析研判發(fā)現(xiàn)該問題具有普遍性，于是決定推動(dòng)老年醫(yī)保繳費(fèi)便利化服務(wù)，并利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，為老人提供醫(yī)保繳費(fèi)信息線上查詢與繳納服務(wù)，還針對(duì)老年人特點(diǎn)推出“一對(duì)一”指導(dǎo)服務(wù)，確保每位老人都能順利繳費(fèi)。

這一舉措極大減輕了老年人負(fù)擔(dān)，贏得村民好評(píng)，讓大家感受到基層智治的便利與溫暖。

隨著網(wǎng)格力量對(duì)平臺(tái)的熟練運(yùn)用，一體化治理智治平臺(tái)成為推動(dòng)社會(huì)治理現(xiàn)代化的重要力量。網(wǎng)格員能精準(zhǔn)捕捉群眾需求，借助信息和科技手段快速響應(yīng)并解決問題，基層智治在將群眾需求清單轉(zhuǎn)化為滿意清單中作用不可替代。未來，上壩鄉(xiāng)將堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理，在數(shù)字化協(xié)同履職、集成化應(yīng)用支撐、智能化運(yùn)行監(jiān)測等方面發(fā)力，不斷提升基層智治體系效能。