“你好，掛號可以用自動掛號機，我可以幫忙。”近日，在故陵鎮中心衛生院綜合樓，志愿者趙洪萍正如往常一樣守候在自動掛號機旁，為往來的病患提供服務。

趙洪萍是同事中的“老資格”，退休之后，就主動申請加入這家醫院的志愿者服務隊伍。除了幫助前來就診的患者掛號，他還會指導他們合理安排檢查流程，減少就診時間。 

以彩超和胃鏡為例，做胃鏡需要往胃里充氣，會影響到彩超的檢查效果。因此，患者在做這兩項檢查時，趙洪萍都會建議他們先做彩超。   

在故陵鎮中心衛生院，像趙洪萍一樣的志愿者還有好幾個，他們在診室、在檢查區、在煎藥間，為患者提供掛號輔助、就診指引、中藥代煎等多種服務，為廣大患者，尤其是老年患者帶來了很大的便利。 

“我的很多長輩都在這里看病，真的很方便。”患者羅貴香說，他們住院時，志愿者還會在病房里陪老人聊天解悶。 

故陵鎮中心衛生院負責人介紹，在該院就診的患者大多是上了年紀的老人，普遍受教育程度較低，有些還行動不便，在看病過程中常常面臨不會掛號、看不懂就診單據等看起來很小的問題。針對以上情況，故陵鎮中心衛生院從“小切口、大民生”的理念出發，于今年1月引入志愿者服務，通過與社區合作，招募退休老人、黨員、待業大學生等群體，成為醫院的志愿者，為有需要的患者提供服務。 

據了解，自2020年以來，由縣衛生健康委成立的新時代文明實踐中心衛生分中心，按照群眾“感興趣、愿意來、聽得懂、有效果”的工作思路，在全縣范圍內廣泛開展健康科普、健康咨詢、健康直播、健康宣講、醫療保障等活動和服務。截至目前，全縣衛生健康系統共有注冊志愿者2100余名，志愿服務總時長達8萬小時，平均服務時長超過37個小時。

（記者 賀元河）