聽民聲、解民憂、暖民心。為有效化解環境投訴突出問題，切實維護人民群眾環境權益，今年以來，云陽縣生態環境保護綜合行政執法支隊將提升環境投訴群眾滿意度作為生態環境保護的重要抓手，多舉措辦好群眾生態環境投訴件，解決好群眾關心的環境訴求，用“服務系數”提升群眾“幸福指數”。截至12月，已受理各類環境投訴案件共計780件，辦結率100%，滿意率95%。

壓實環境投訴責任，落實行動“零拖延”。云陽縣生態環境保護綜合行政執法支隊認真貫徹落實中央、重慶市、云陽縣關于環境保護決策部署，定期召開環境投訴工作調度會，梳理環境投訴工作的難點和痛點，壓實責任到人，用行動“零拖延”打造群眾滿意的美麗“新環境”。

嚴守環境執法底線，懲治違法“零容忍”。云陽縣生態環境保護綜合行政執法支隊充分結合“雙隨機”抽查和專項執法行動，加強重點行業企業排查整治，切實加大群眾反映強烈、社會影響面大的重點環境投訴案件的查辦力度，實實在在解決問題，做到投訴事項件件有落實，事事有答復，對環境違法行為“零容忍”，最大程度維護群眾的合法權益。今年以來，累計出動執法人員850人次，檢查企業570家次。

加快環境投訴處理，服務群眾“零距離”。對于群眾的環境訴求，堅持第一時間受理、交辦、核查、反饋。切實做到“問題不查清不放過、整改不到位不放過、責任不落實不放過、群眾不滿意不放過”，用環境質量的改善，換取群眾的理解和支持，同比2022年，投訴件滿意率提高了4個百分點。