多名揀貨員手持RF槍，快速掃描帶有電子價簽和專屬條碼的商品，然后麻利地將商品裝進特定包裝袋，放入自動傳輸帶。顧客在店內一抬頭，就能看到很多包裹在頭頂“飛來飛去”——在新零售企業(yè)盒馬旗下的盒馬重慶財富中心店，這樣的場景每天都在重復。

這得益于盒馬有數(shù)字化分揀配送系統(tǒng)。依靠這套系統(tǒng)，消費者在盒馬App下單后，盒馬門店將揀貨、傳送和打包的時間嚴格控制在3分鐘內，大大提高了服務效率和服務水平。

日前召開的重慶市推動服務業(yè)高質量發(fā)展大會指出，要加快發(fā)展生活性服務業(yè)，推動商貿(mào)服務業(yè)轉型增效。盒馬門店的案例，僅僅是新形勢下重慶努力克服難題，推動商貿(mào)服務業(yè)轉型增效、實現(xiàn)高質量發(fā)展的一個縮影。

發(fā)展短板與疫情影響兩方面難題待解

近年來，我市商貿(mào)服務業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，在穩(wěn)增長、促改革、調結構、惠民生等方面發(fā)揮了重要作用。

2019年，全市社會消費品零售總額達到8667.3億元，同比增長8.7%，位列全國第9位；商品銷售總額達到3.1萬億元，同比增長11.2%；商業(yè)增加值（批發(fā)零售和住宿餐飲業(yè)）達2694億元，占GDP比重為11.4%，對GDP增長貢獻率達11.8%。

“總的來看，我市商貿(mào)服務業(yè)的發(fā)展基礎很好?！笔猩虅瘴敝魅闻砗土颊J為，盡管如此，我市仍有一些難題亟待解決。一方面，對照創(chuàng)建國際消費中心城市的目標，我市商貿(mào)服務業(yè)在國際消費品供給、消費服務方式創(chuàng)新和集聚優(yōu)質消費資源等方面還存在短板。

另一方面，今年以來，由于受新冠肺炎疫情影響，全市商貿(mào)服務業(yè)出現(xiàn)了一定幅度下滑。一季度，全市社會消費品零售總額為2384.45億元，同比下降18.6%。

企業(yè)依靠新零售新模式加快轉型步伐

近幾個月來，在疫情倒逼之下，商貿(mào)服務企業(yè)紛紛通過制定服務標準、優(yōu)化服務細節(jié)、加大智能設備投入和創(chuàng)新銷售模式等方式，加快轉型步伐，進一步提升服務質量。

譬如，重慶商社汽車貿(mào)易有限公司推出了VR看車、上門試駕服務。消費者在手機上動動手指頭，即可360度觀看車輛內部及外觀，畫面非常清晰、立體。這種新的汽車零售模式，不僅帶來了新的購車體驗，也讓消費者更省時、省心。

阿興記集團數(shù)千平方米的中央廚房內，架設著自動煮飯生產(chǎn)線。該生產(chǎn)線包括自動洗菜、自動切菜、自動煮飯和自動炒菜等各個烹飪環(huán)節(jié)，幾乎不需要與人直接接觸，全機械化操作。此舉既大幅度提高了飯菜的制作效率，也讓食物更衛(wèi)生、健康。

重慶啤酒股份有限公司聯(lián)合重慶啤酒流通協(xié)會，推出由經(jīng)銷商直接將啤酒賣給消費者的全新銷售模式，消費者只需通過手機下單，啤酒經(jīng)銷商就會送酒到家。“今年2-3月，公司通過這種模式實現(xiàn)了超過53000箱啤酒的銷量。”重慶啤酒相關負責人透露。

另一方面，市商務委通過鼓勵商貿(mào)企業(yè)拓展線上業(yè)務、推動服務業(yè)復工復商復市和開展提振消費“十個一”主題消費活動等舉措，促進消費回補和消費潛力釋放。

政企共同努力下，消費市場逐漸回暖。據(jù)市商務委統(tǒng)計，今年3月，全市社會消費品零售總額達866.13億元，同比下降5%，降幅比1-2月收窄19.7個百分點。

搶抓“雙城經(jīng)濟圈”建設機遇

“根據(jù)《重慶市人民政府關于新形勢下推動服務業(yè)高質量發(fā)展的意見》，到2025年，全市商業(yè)增加值要達到3500億元?！迸砗土冀榻B，為此，下一步，我市將搶抓成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設機遇，推動商貿(mào)服務業(yè)高質量發(fā)展。

初步計劃是：謀劃推進“一帶一路”進出口商品集散中心、川渝自貿(mào)試驗區(qū)協(xié)同開放示范區(qū)建設；與四川深度開展展會合作，聯(lián)合舉辦智博會、西洽會、西博會和糖酒會等大型知名展會；推動川渝兩地聚焦火鍋、川菜等特色餐飲，共建消費品牌出海平臺，促進川渝美食國際化發(fā)展等。

同時，在常態(tài)化疫情防控中，繼續(xù)深化消費服務業(yè)“十個一”主題消費活動，提振消費信心；以創(chuàng)建國際消費中心城市為目標，加快國際購物名城、國際美食名城、國際會展名城、國際文化名城、國際旅游名城等“五大名城”建設。

另外，我市還將建立健全現(xiàn)代批發(fā)零售服務體系。如，推動傳統(tǒng)批發(fā)市場“觸網(wǎng)”升級，推進主城區(qū)傳統(tǒng)大型商品交易市場外遷，打造集交易支付、信息撮合、供應鏈整合等于一體的綜合市場；培育品牌連鎖便利店，創(chuàng)新發(fā)展無人商店、智能商超等。