“喂，您好，您的外賣到樓下了，請問是自取還是放在指定地點(diǎn)？”2月20日，云陽美團(tuán)外賣騎手董山平與客戶取得聯(lián)系后，提著滿滿兩大袋物品交給某小區(qū)門衛(wèi)室后轉(zhuǎn)身離開，配送時(shí)間不超過1分鐘。

受新冠肺炎疫情影響，市民出門受限，購買物資不方便。對此，云陽線上消費(fèi)平臺推出“無接觸配送”，以獨(dú)特的配送方式受到大眾青睞。

“以前餐飲店a的訂單多，現(xiàn)在超市的訂單多。由于疫情管控，大家都宅在家里，購買日常生活用品大多選擇外賣訂單配送，我現(xiàn)在每天的訂單量在60單左右。去年這個(gè)時(shí)候有150多名騎手，現(xiàn)在只有70多名返崗，對于騎手來說，工作量加大了，配送任務(wù)更重了。”董山平說，自疫情暴發(fā)以來，他一直騎行在為大家日常生活提供后勤保障的路上。“無接觸配送”既能滿足消費(fèi)者采購的需求，又能防止疫情傳播，一舉多得。消費(fèi)者可以安心下單，騎手也可以放心配送。

當(dāng)天早上9點(diǎn)，記者在美團(tuán)外賣云陽站點(diǎn)看到，站長程雋楷熟練地給配送箱噴灑消毒水。“現(xiàn)在每天的訂單量在2200單左右，與去年相比，少了一半，去年這個(gè)時(shí)候每天有4000至5000單。由于疫情管控，目前美團(tuán)外賣有70余人返崗。除了訂單量變化較大以外，配送方式也跟往年不同。”程雋楷說，為了減少上門配送和取件帶來的直接接觸，美團(tuán)外賣在全國范圍推出“無接觸配送”服務(wù)，消費(fèi)者下單時(shí)，可通過備注、電話等方式與騎手聯(lián)系，將物品放在指定地點(diǎn)，再由顧客自取，避免直接接觸。

重服務(wù)，也重防護(hù)。騎手輪流來到站點(diǎn)，對外賣箱進(jìn)行全面消毒，同時(shí)美團(tuán)外賣還派專人對騎手每天監(jiān)測體溫兩次，并為他們發(fā)放口罩，每名騎手需填寫詳細(xì)記錄騎手名字和體溫情況的 “安心卡”后才能開始接單。為確保防護(hù)措施落實(shí)到位，程雋楷還深入大街小巷隨機(jī)抽查騎手是否按規(guī)定佩戴口罩等。

記者又來到“餓了么”平臺站點(diǎn)，看到幾名騎手正在填寫 “安心卡”，卡片上詳細(xì)記錄了騎手的名字、當(dāng)日體溫和消毒情況。“‘無接觸配送’其實(shí)就是‘隔離式’收件，通過減少人群接觸的方式，不給病毒蔓延的機(jī)會，這對大家來說多了一份安全。”該平臺外賣騎手說，“無接觸配送”通過提前聯(lián)系，通常放在指定地點(diǎn)，減少了騎手上門找客戶的時(shí)間，配送效率更高了。

程雋楷說：“雖然現(xiàn)在配送工作已經(jīng)正常運(yùn)行，但疫情防控一刻不能松懈，接下來外賣平臺將加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防疫措施，為大家送上一份安心。”

（記者 鄧庭庭 劉林）