云陽網訊（記者 王彬彬）“你好，請問有什么可以幫助您的嘛？”近日，記者來到位于云商大廈行政服務中心交通違法處理窗口，周昳敏正在為群眾辦理業務。

周昳敏今年25歲，是縣交巡警大隊交通違法處理窗口的一名工作人員，主要為廣大車主處理交通違法等相關等業務。“處理一件交通違法只需幾分鐘，從核對信息、人像采集，再到身份證核對，很快就處理完了。”周昳敏說，程序簡單，但業務繁瑣，交通違法包括酒駕、超速超載、無證駕駛、駕駛拼裝或報廢機動車等多個方面。

周昳敏告訴記者，在工作中，由于一些人對政策不熟悉，她不得不一遍又一遍地向其宣傳交通政策，且要用通俗易懂的語言來解釋。前幾天，一個本地人在外地買車上戶的車主來窗口處理交通違法，而外地上戶的車輛是根本處理不到的，該駕駛員強烈要求周昳敏在云陽給他處理了，還不停地大聲嚷嚷。面對這樣的情況，周昳敏始終保持著微笑，充滿著耐心向這位駕駛員解釋，她拿出了一些事例，結合相關的政策，詳細地告知了辦不了的原因。

周昳敏說：“我這份“小”工作肩負著一份“大”責任，在為一些駕駛員辦理交通違法處理時，不僅要宣傳交通安全知識，還要時刻提醒他們要安全駕駛，耐心給他們講解安全工作的重要性。”